💬 Знаете, после какой фразы клиента теряется больше всего продаж?
«Я подумаю». Или «дорого». Обычно на это отвечают «хорошо, пишите» и больше человека не слышат. А за этими словами почти всегда стоит конкретное сомнение, которое можно снять.
GPT помогает понять, что на самом деле стоит за возражением, и подготовить ответы заранее.
1. Собери возражения
Выпиши из переписок 10–15 фраз, после которых клиенты пропадали. Такие чаты не удаляй, это золото.
2. Разбери их с GPT
«Я продаю [услуга] за [цена]. Вот фразы, после которых клиенты уходили: [список]. Для каждой назови 2–3 возможные настоящие причины и вопрос, который поможет понять, какая из них»
3. Подготовь ответы
«Для каждой причины напиши ответ в переписку до 300 знаков. Тон спокойный, без давления и без скидок. В конце мягкий вопрос, который двигает к следующему шагу»
Пример. Клиент пишет: «Дорого». Слабый ответ: «Могу сделать скидку». Сильнее так: «Понимаю. С чем сравниваете? Если с исполнителем подешевле, расскажу, что входит у меня и чего обычно нет у других. А если бюджет ограничен, предложу вариант поменьше по объёму».
4. Тренируйся
«Сыграй сложного клиента, который хочет [услуга], но сомневается. Задавай возражения по одному. После моего ответа оценивай его и предлагай, как сказать сильнее»
Только не отправляй ответы как скрипт робота. Бери их за основу и пиши своими словами.
Найди переписку, где клиент написал «я подумаю» и пропал. Отправь её GPT и спроси, что можно было ответить иначе.
«Я подумаю». Или «дорого». Обычно на это отвечают «хорошо, пишите» и больше человека не слышат. А за этими словами почти всегда стоит конкретное сомнение, которое можно снять.
GPT помогает понять, что на самом деле стоит за возражением, и подготовить ответы заранее.
1. Собери возражения
Выпиши из переписок 10–15 фраз, после которых клиенты пропадали. Такие чаты не удаляй, это золото.
2. Разбери их с GPT
«Я продаю [услуга] за [цена]. Вот фразы, после которых клиенты уходили: [список]. Для каждой назови 2–3 возможные настоящие причины и вопрос, который поможет понять, какая из них»
3. Подготовь ответы
«Для каждой причины напиши ответ в переписку до 300 знаков. Тон спокойный, без давления и без скидок. В конце мягкий вопрос, который двигает к следующему шагу»
Пример. Клиент пишет: «Дорого». Слабый ответ: «Могу сделать скидку». Сильнее так: «Понимаю. С чем сравниваете? Если с исполнителем подешевле, расскажу, что входит у меня и чего обычно нет у других. А если бюджет ограничен, предложу вариант поменьше по объёму».
4. Тренируйся
«Сыграй сложного клиента, который хочет [услуга], но сомневается. Задавай возражения по одному. После моего ответа оценивай его и предлагай, как сказать сильнее»
Только не отправляй ответы как скрипт робота. Бери их за основу и пиши своими словами.
Найди переписку, где клиент написал «я подумаю» и пропал. Отправь её GPT и спроси, что можно было ответить иначе.
Просмотры: 3
