ПРИВЕТСТВУЮ, ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ!

Если вы работаете в гостиничном бизнесе, то, скорее всего, многие вещи, о которых я буду рассказывать, для вас уже привычны и понятны.

Этот канал я создала совсем для другой аудитории. Для тех, кто, любит путешествовать и часто останавливается в отелях, а также, кому хоть раз было интересно, как утроены внутренние процессы. Мне хочется рассказать, как создаётся тот самый продукт, который получают гости, останавливаясь в отелях.

Листая социальные сети, я часто вижу обзоры отелей глазами блогеров. Это абсолютно нормально — каждый делится своими впечатлениями. Но нередко сталкиваюсь с тем, что многие эпизоды воспринимаются неправильно просто потому, что люди не знают, как устроена работа отеля изнутри, почему:

🌸 уборка проводится именно так?
🌸 некоторые просьбы гостей выполняются сразу, а другие требуют времени?
🌸 существуют определённые правила?
🌸 иногда сотрудники вынуждены отказать?

На этом канале я хочу отвечать именно на такие вопросы, причем, никого не оправдывать и не искать виноватых. А честно и простым языком рассказывать, как всё устроено на самом деле. А вы можете смело у меня спрашивать!

Меня зовут Светлана Подвезько. Уже почти двадцать лет моя жизнь связана с индустрией гостеприимства. Сегодня я занимаю руководящую должность в одном из крупнейших курортных отелей Черноморского побережья и причастна к тому, как рождается тот самый сервис, который гости оценивают несколькими словами: «Мы обязательно вернёмся вновь».

В канале не будет сложных гостиничных терминов, скучных инструкций и профессионального жаргона. Будут реальные истории, интересные факты, ответы на вопросы, которые вы, возможно, никогда не решались задать, и честный взгляд на гостиничный мир глазами человека, который знает его изнутри.

Присоединяйтесь!

Уверена, уже после первых публикаций вы начнёте смотреть на любой отель совсем совсем иначе.

СПРОСИ ОТЕЛЬЕРА