Разделение доступа к звонкам по филиалам 🔐

Если в компании несколько филиалов, точек или офисов, открывать каждому сотруднику доступ ко всей базе звонков — это и риск для клиентской базы, и лишний шум в интерфейсе.

В Speech Control появилась гибкая настройка видимости звонков для роли «Сотрудник».

Как это работает:

При создании или редактировании пользователя с ролью «Сотрудник» можно выбрать режим видимости:

• Все филиалы — полный доступ ко всем звонкам компании.
• Выбранные филиалы — доступ строго к тем локациям, за которые отвечает специалист (одной или нескольким).

Где действуют ограничения:
Ограничения применяются бесшовно на всех уровнях сервиса:

• Записи и лента звонков: сотрудник не увидит и не сможет прослушать диалоги чужих филиалов.
• Фильтры и аналитика: в отчетах отображаются метрики только по закрепленным филиалам, без доступа к общей картине по всей сети.
• Уведомления: алерты в сервисе и Telegram приходят только по тем точкам, к которым открыт доступ.

Контроль и безопасность:

В разделе «Пользователи» фиксируются изменения: всегда видно, кто и когда обновил права доступа.
ℹ️ Для текущих пользователей ничего не изменилось: по умолчанию за всеми сохранен доступ ко всей сети. Настроить ограничения для конкретных сотрудников можно в любой момент в разделе «Пользователи»