👍 Самая дорогая кнопка на сайте — «Связаться с нами»

Потенциальный клиент изучил предложение, сравнил цены и почти решился заказать услугу.

Осталось только связаться с компанией.

Он нажимает кнопку и попадает на страницу с общей формой: имя, телефон, почта, название организации, должность и подробное описание задачи.

Человек закрывает вкладку.

Бизнес потерял заявку не из-за высокой цены или слабой рекламы, а из-за лишних действий.

В маркетинге часто уделяют огромное внимание привлечению трафика, но гораздо меньше — тому, что происходит после перехода на сайт.

Хотя именно здесь могут скрываться самые простые возможности для увеличения конверсии.

Например, компания предлагает бесплатную консультацию, но требует заполнить десять полей. Или размещает номер телефона, по которому никто не отвечает в рабочее время.

Иногда посетителю предлагают написать в мессенджер, но не объясняют, сколько придётся ждать ответа.

Каждый дополнительный шаг — это ещё одна возможность передумать.

Однако сокращать форму до одного поля тоже не всегда правильно. Для сложных B2B-услуг предварительная информация помогает оценить запрос и подготовить содержательный ответ.

Задача не в том, чтобы убрать абсолютно все вопросы, а в том, чтобы оставить только действительно необходимые на первом этапе.

Можно начать с простого эксперимента: самостоятельно пройти путь клиента с телефона, не используя сохранённые данные и подсказки браузера.

Сколько времени потребуется, чтобы оставить заявку? Понятно ли, что произойдёт после отправки? Удобно ли вернуться к оформлению позже?

Иногда рост продаж начинается не с увеличения рекламного бюджета, а с удаления трёх ненужных полей.

Именно такие мелочи нередко определяют, превратится ли интерес человека в реальное обращение.

Маркетинг