Apple заменит iPhone 18 Pro Max с проблемами связи в сети AT&T.
Apple подтвердила проблему с потерей мобильной связи на некоторых iPhone 18 Pro Max, подключённых к сети американского оператора AT&T. По словам компании, сбой затрагивает небольшое количество устройств, однако пользователи массово сообщали о проблеме на форуме Apple Support Community и других площадках.
Из-за неисправности iPhone 18 Pro Max может полностью потерять подключение к сотовой сети. В результате становятся недоступны телефонные звонки, SMS и мобильный интернет.
Ранее на этой неделе Apple выпустила iOS 27.0.1, а затем совместно с AT&T подготовила отдельное обновление настроек оператора. Компания заявляет, что эти обновления должны предотвратить появление проблемы на тех устройствах, которые пока с ней не столкнулись.
Apple настоятельно рекомендует всем владельцам iPhone 18 Pro Max установить iOS 27.0.1 через «Настройки» → «Основные» → «Обновление ПО».
— Обновление настроек AT&T. —
Новые настройки оператора будут автоматически распространяться среди пользователей AT&T в течение ближайших 14 дней.
При необходимости проверить наличие обновления вручную можно через «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве».
Apple отмечает, что сочетание iOS 27.0.1 и новых настроек оператора должно помочь предотвратить потерю связи в дальнейшем.
— Уже пострадавшие iPhone придётся заменить. —
При этом для смартфонов, на которых проблема уже проявилась, программного решения недостаточно.
Apple сообщила, что восстановить сотовую связь на таких устройствах с помощью обновления iOS или настроек оператора невозможно. Владельцам необходимо полностью заменить iPhone.
Компания рекомендует обратиться в службу поддержки Apple или AT&T, либо посетить Apple Store или магазин оператора. Судя по информации Apple, соответствующие устройства будут заменяться без дополнительной платы.
— Проблема затрагивает только iPhone 18 Pro Max и AT&T. —
На данный момент Apple обнаружила неисправность исключительно на iPhone 18 Pro Max, работающих в сети AT&T. О подобных проблемах на других моделях iPhone или у других операторов компания не сообщала.
— Причина сбоя пока официально не раскрывается. —
Американская версия iPhone 18 Pro Max оснащается модемом Qualcomm Snapdragon X80, тогда как модели для других стран используют собственный модем Apple C2. Пока неизвестно, связана ли проблема с этим различием в аппаратной части.
Также Apple пока не объявила отдельную сервисную программу для неисправных устройств. Тем не менее владельцы iPhone 18 Pro Max, уже потерявших мобильную связь в сети AT&T, могут обратиться в Apple или AT&T для замены смартфона.
Apple подтвердила проблему с потерей мобильной связи на некоторых iPhone 18 Pro Max, подключённых к сети американского оператора AT&T. По словам компании, сбой затрагивает небольшое количество устройств, однако пользователи массово сообщали о проблеме на форуме Apple Support Community и других площадках.
Из-за неисправности iPhone 18 Pro Max может полностью потерять подключение к сотовой сети. В результате становятся недоступны телефонные звонки, SMS и мобильный интернет.
Ранее на этой неделе Apple выпустила iOS 27.0.1, а затем совместно с AT&T подготовила отдельное обновление настроек оператора. Компания заявляет, что эти обновления должны предотвратить появление проблемы на тех устройствах, которые пока с ней не столкнулись.
Apple настоятельно рекомендует всем владельцам iPhone 18 Pro Max установить iOS 27.0.1 через «Настройки» → «Основные» → «Обновление ПО».
— Обновление настроек AT&T. —
Новые настройки оператора будут автоматически распространяться среди пользователей AT&T в течение ближайших 14 дней.
При необходимости проверить наличие обновления вручную можно через «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве».
Apple отмечает, что сочетание iOS 27.0.1 и новых настроек оператора должно помочь предотвратить потерю связи в дальнейшем.
— Уже пострадавшие iPhone придётся заменить. —
При этом для смартфонов, на которых проблема уже проявилась, программного решения недостаточно.
Apple сообщила, что восстановить сотовую связь на таких устройствах с помощью обновления iOS или настроек оператора невозможно. Владельцам необходимо полностью заменить iPhone.
Компания рекомендует обратиться в службу поддержки Apple или AT&T, либо посетить Apple Store или магазин оператора. Судя по информации Apple, соответствующие устройства будут заменяться без дополнительной платы.
— Проблема затрагивает только iPhone 18 Pro Max и AT&T. —
На данный момент Apple обнаружила неисправность исключительно на iPhone 18 Pro Max, работающих в сети AT&T. О подобных проблемах на других моделях iPhone или у других операторов компания не сообщала.
— Причина сбоя пока официально не раскрывается. —
Американская версия iPhone 18 Pro Max оснащается модемом Qualcomm Snapdragon X80, тогда как модели для других стран используют собственный модем Apple C2. Пока неизвестно, связана ли проблема с этим различием в аппаратной части.
Также Apple пока не объявила отдельную сервисную программу для неисправных устройств. Тем не менее владельцы iPhone 18 Pro Max, уже потерявших мобильную связь в сети AT&T, могут обратиться в Apple или AT&T для замены смартфона.
Просмотры: 8