КАЧЕСТВО УСЛУГ — ЭТО ВЫБОР СТЕПЕНИ ПОГРУЖЕНИЯ
#финансы #консалтинг #управление #финансовыйконсалтинг #мысли

В качестве эпиграфа:
Самый опасный разрыв в бизнесе — когда заказчик покупает мечту, а продавец продаёт шаблон. И оба делают вид, что довольны

❓Недавно обсуждали с коллегами вопрос: от чего на самом деле зависит качество профессиональной услуги, в том числе в финансовом консалтинге?

Мое мнение: качество услуги можно условно разделить на три уровня.

▶ Первый уровень — вам дают общую экспертизу, не вникая в особенности именно вашего бизнеса. Формально все правильно, но решения «средние» и без привязки к реальности вашей ситуации.

▶ Второй уровень — консультант погружается в специфику вашей отрасли, бизнеса, продукта. Он смотрит на задачи через призму вашей конкретной ситуации. Решения становятся точнее, советы — применимее.

▶ Третий уровень — исполнитель настолько включен, что «бьется за ваш результат, как за свой собственный». Это уже не просто консультант — это партнер, который воспринимает ваш успех как личную цель.

Аналогия с услугами адвоката:
🔹Можно получить консультацию адвоката.
🔹Можно получить защиту адвоката, который понимает вашу ситуацию.
🔹А можно иметь рядом адвоката, который сражается за вас так, как за себя.

❗️Чем глубже вовлеченность, тем выше ценность и результат (и цена)).

ℹ️Истинное качество начинается там, где появляется личная вовлеченность.

P.S. Тест: если ваш консультант не задаёт неудобных вопросов — вы получаете первый (базовый) уровень

Антон Петров | Наш канал
ваша прибыль — моя репутация