Скидка за что?

— «А скидка будет?»

В этот момент хочется сразу решить: сколько можем уступить, чтобы клиент не ушёл.

Но сначала я бы разобрался, что именно обсуждаем.

Клиент сравнивает одинаковый объём? Ему не подходит весь состав предложения? Он укладывается в свой бюджет? Или просто проверяет, можно ли дешевле?

Это разные разговоры.

Если человеку нужен другой объём, можно пересобрать предложение. Если вопрос в условиях — обсуждать условия. Если он сравнивает варианты — выяснить, что для него важно при выборе.

Откройте последнюю сделку, в которой дали скидку. Что изменилось вместе с ценой: объём, сроки, условия? Или вы просто отдали часть суммы, а договорённость осталась прежней?

У вас скидка — результат разговора об условиях или привычный ответ на «дорого»?