500 человек хотели купить. Где они, блядь?

Есть удивительная категория клиентов: они уже пришли, заинтересовались, оставили заявку, начали оформление… а потом куда-то исчезли.

И бизнес тоже исчез.

Никто не написал: «Вы не закончили оформление, всё в порядке?». Никто не спросил, что остановило. Никто не предложил другой вариант оплаты. Никто не вернул человека в воронку.

Просто цифровое кладбище незавершённых покупок. 🪦
В одном из проектов, который я сейчас разбираю, только по одному продукту накопилось около 450 неоплаченных заказов примерно на 1 000 000 ₽. И самое интересное - это не 500 холодных лидов из рекламы. Эти люди уже сами сделали несколько шагов навстречу покупке.

Конечно, не все 500 внезапно проснутся и побегут платить. Но даже если вернуть небольшую часть, это уже реальные деньги.

А теперь представьте, что такая история происходит каждый месяц. И собственник в этот момент думает: «Нам бы ещё лидов».Возможно.
А возможно, сначала стоит разобраться, куда деваются те, кто уже пришёл. Потому что иногда проблема не в том, что мало продаж.
Проблема в том, что продажи регулярно умирают где-то между «хочу» и «оплатил».

И это место обычно отлично видно, если перестать смотреть только на тех, кто купил.