Реклама привела клиента. Репутация молча его забрала

Представим обычную ситуацию.
Компания платит за рекламу.
Креатив сработал.

Человек заинтересовался.
Название запомнил.
И… не оставил заявку.

Маркетолог начинает копаться в объявлениях, ставках, посадочной странице, кнопках.

А клиент в это время сделал совершенно другое:
вбил название компании в поиск.

И увидел:
- карточку с устаревшими данными;
- несколько свежих претензий без ответа;
- старую публикацию, которую никто не перекрыл новой информацией;
- обсуждение трёхлетней давности;
- странный рейтинг;
- разные описания компании на разных площадках.
Всё.

Реклама свою работу выполнила. Деньги были потрачены правильно. Клиент просто не дошёл до вашей воронки.
Поэтому при падении конверсии я бы проверял не только рекламный кабинет.

Введите:
название компании
название + отзывы
название + директор
название + город
название + жалобы
название + стоит ли обращаться
Причём с телефона и без авторизации в своих аккаунтах.

Посмотрите глазами человека, который ничего вам не должен и выбирает между вами и ещё тремя компаниями.

Иногда после такой проверки становится понятно, почему трафик дорожает.

Вы всё больше платите за то, чтобы привести человека к моменту, где интернет говорит ему:
«Я бы ещё подумал».