🤝«Если что, я на связи». А что именно считается «если что»?

Решил сделать себе 2-х недельный отпуск и заодно свериться с планами до конца 26 года. Но как у любого руководителя, периодически в таких ситуациях возникает вопрос: а справятся без меня?

«Если что, я на связи»...

Перед отпуском эту фразу легко сказать команде и зачастую так многие и говорят... Но для одного человека она означает «подключайся, если у клиента серьёзная проблема», а для другого «лучше согласовать даже небольшое решение».

Поэтому важно заранее разобраться, в каких вопросах действительно нужно участие руководителя.

Сам я всегда оставляю себе возможность встретиться с новым клиентом на консультации или подключиться к сложной ситуации у действующего клиента.

При этом текущие задачи команда должна иметь возможность решать самостоятельно, взаимодействовать между собой и двигаться дальше.

И здесь многое зависит от меня самого. Если я говорю «решайте», а потом возвращаю каждое решение на согласование, самостоятельности взяться неоткуда.

Мне хочется, чтобы у человека было понимание: вот задача, вот результат, за который я отвечаю, вот пределы моих полномочий. А если ситуация выходит за эти пределы, понятно, к кому обратиться за помощью.

Для меня в этом и есть доверие к команде. Спокойно относиться к тому, что человек может выбрать другой способ работы, если он выполняет договорённости и помогает клиенту.

Самому руководителю тоже приходится этому учиться, особенно когда привык многое держать в голове и быстро включаться в любой вопрос.

А какой вопрос вам сложнее всего передать команде, даже когда рядом есть человек, способный его решить?