#СвоиСамЧек

"Если нет отзыва после получения, значит покупатель доволен"

Продолжаем рубрику "Свои СамЧек", где мы знакомим вас с реальными продавцами, их историями и честными цифрами.
Сегодня расскажем о Наталье. Она продает растения на Wildberries, при этом выращивает растения сама на своей даче. Её цель - дополнительный доход в свободное время.

❝ История Натальи: от дачи до маркетплейса
Наличие дачи и желания реализовать выращенные растения, привели к мысли попробовать свои силы на маркетплейсе. Много читала в интернете информации по поводу принципа работы на wb.
Первым проданным товаром было комнатное растение. Получив первый заказ, была удивлена, что прошло не так много времени с момента размещения товара, а уже есть заинтересовавшиеся. Испытала радость и приятное удивление.

❝ Почему растения?
Ниша выбрана по любви: есть дача, есть интерес к растениям. Продаю только собственные растения, закупкой с целью дальнейшей продажи не занимаюсь.

❝ Экономика хобби-продаж
Я не подключаю рекламу, потому что мои продажи не будут покрывать расходы на неё. Упаковка товара осуществляется из имеющихся собственных материалов. Большой процент от стоимости товара уходит на скидки wb и на логистику. В итоге остаётся минимум прибыли.
В целом ожидания не оправдались, очень много предложений подобных товаров, но я не огорчаюсь, ведь цель была дополнительный заработок, а не основной доход.
Новичкам я бы посоветовала подумать "стоит ли овчинка выделки". Опять же все зависит от ниши.

❝ Про отзывы: подсказка для продавца
Я не использую никаких фишек для получения отзыва и фото. Не очень люблю отзывы, так как для каждого покупателя свой взгляд на качество. И если для меня товар хороший при отправке, то пока он дойдёт до покупателя первоначальный вид может поменяться с хорошего на плохой и отзыв будет отрицательный. Моё мнение, что если нет отзыва после получения, то покупатель доволен, просто не оставил отзыв, а отрицательные отзывы оставляют те кто не доволен.
На отрицательные отзывы так же как и на положительные я отвечаю с благодарностью и корректно. Не позволяю себе грубить. Но для меня до сих пор остаётся загадкой: если товар не нравится, зачем его забирать? Откажись и деньги целы и настроение не испорчено. Не понимаю зачем забирать, тратить деньги впустую, а потом оставлять отрицательный отзыв.

❝ Возвраты и качество
Примерно 10% заказов возвращаются. Главная причина — состояние растения после доставки (живой товар может пострадать в пути).

❝ Я не предприниматель, это увлечение
Из-за маленьких объёмов заказов спокойно совмещаю маркетплейсы с основной работой. Нового ассортимента у меня нет, продаю то, что первоначально набрала. Я не считаю себя предпринимателем, это увлечение, но всё же хочу получать больше заказов.

🔥 Давайте поддержим Наталью!
Загляните в её магазин на Wildberries и выберите себе зелёного друга, выращенного с любовью:
🔗 https://www.wildberries.ru/seller/250100419

🎁 ПодароЧек от СамЧек
Наталья очень переживала что её магазин выглядит недостаточно хорошо, чтобы про него рассказывать, и в благодарность за её смелость и доверие подарком для Натальи стал аналитический разбор магазина и карточек с рекомендациями по улучшению.

💬 Обсудим в комментариях:
Готовы ли вы мириться с низкой маржой ради удовольствия от процесса?
Пишите своё мнение ниже! 👇