🏷 Клиенты говорят «дорого». Нужно ли снижать цену?

После нескольких отказов хочется поправить прайс. Кажется, что небольшая скидка должна снять препятствие.

Но слово «дорого» ещё не объясняет, что именно сравнивает человек.

У одного нет такого бюджета. Другой видел предложение с другим составом. Третий не понял, за что платит. Четвёртому решение сейчас просто не нужно.

Из одинакового ответа могут следовать совершенно разные действия.

До изменения цены попробуйте разобраться в четырёх вещах 👇

1. Кому вы предлагаете?
Если обращаются люди с другой задачей и бюджетом, снижение цены может привести ещё больше неподходящих обращений.

2. Что человек понял из предложения?
Понятны ли состав, этапы, сроки, ограничения и результат работы? Красивое название пакета не объясняет его ценность.

3. С чем он сравнивает?
У конкурента может быть другая комплектация, длительность, объём сопровождения или отдельная оплата дополнительных работ. Сравнивать полезно одинаковый состав.

4. Какая часть предложения ему нужна?
Иногда подходит меньший объём или другой формат. Здесь важно явно изменить состав, а не незаметно урезать обещанное качество.

В разговоре можно спросить: «Вы сравниваете с другим предложением или сумма выходит за запланированный бюджет?» Это помогает понять ситуацию без спора о том, чья цена правильнее.

Цена действительно может требовать пересмотра. Но решение стоит принимать с учётом спроса, затрат и того, как предложение покупают разные группы клиентов.

У скидки должна быть причина и понятная экономика. Тревога после отказа — слабая основа для изменения прайса.