Если автор берет задачу и возвращается только к установленному…
Если автор берет задачу и возвращается только к установленному дедлайну, это нормально. Но иногда редактор начинает беспокоиться, особенно если автор новый или задача сложная. Вдруг работа не идет, а автор боится сказать об этом или вообще уже давно ушел в закат и решил об этом не сообщать.
Чтобы не беспокоить понапрасну редакторов и клиентов, лучше рассказывать о промежуточных этапах работы.
Например, недавно мы делали путеводители для сервиса путешествий. Для подготовки материалов нужно было пообщаться с местными гидами. Интервью еще не прошли, черновики мы могли прислать только на следующей неделе, но клиенту проджект написала заранее — сообщила, с какими гидами и на какое время договорились о созвоне, а еще про каждого добавила немного вводных.
Почему эта информация могла успокоить клиента:
🔹️ Первым идет то, что уже сделано. «Договорились с тремя гидами» — клиент сразу видит, что работа движется.
🔹️ Про каждого собеседника — одна строка. Кто он и чем занимается, а лучше еще и ссылка на его канал или сайт — так клиент может сам убедиться, что мы нашли подходящих людей.
🔹️ День и час каждого интервью. «В среду в 12:00», «в среду в 18:00», «в понедельник в 10:00». Клиенту не нужно переспрашивать, когда что будет.
🔹️ Срок следующего результата. Сообщение заканчивается фразой «Черновики путеводителей пришлем в следующий четверг». Клиент знает, когда ждать итогов, и может планировать свою работу.
🌟 Совет. Не держите клиента в неизвестности. Пишите ему на каждом этапе, даже если итогов пока нет. Особенно если сроки сдвигаются: о переносе лучше сказать сразу. Неизвестность хуже любого переноса — клиент начинает думать, что про него забыли и что автору все равно.
Ставьте ❤️, если держите клиента в курсе на каждом этапе. Или 🙄, если бывает, что пропадаете до самого дедлайна.
Чтобы не беспокоить понапрасну редакторов и клиентов, лучше рассказывать о промежуточных этапах работы.
Например, недавно мы делали путеводители для сервиса путешествий. Для подготовки материалов нужно было пообщаться с местными гидами. Интервью еще не прошли, черновики мы могли прислать только на следующей неделе, но клиенту проджект написала заранее — сообщила, с какими гидами и на какое время договорились о созвоне, а еще про каждого добавила немного вводных.
Сообщение выглядело так: «Договорились с тремя гидами. Гид из Казани, 10 лет водит экскурсии по городу, ведет канал о местной еде. С ним разговариваем в среду в 12:00. Гид из Калининграда, водит экскурсии по фортам. С ним разговариваем в среду в 18:00. Гид из Мурманска, возит туристов смотреть северное сияние. С ним разговариваем в понедельник в 10:00. Черновики путеводителей пришлем в следующий четверг».
Почему эта информация могла успокоить клиента:
🔹️ Первым идет то, что уже сделано. «Договорились с тремя гидами» — клиент сразу видит, что работа движется.
🔹️ Про каждого собеседника — одна строка. Кто он и чем занимается, а лучше еще и ссылка на его канал или сайт — так клиент может сам убедиться, что мы нашли подходящих людей.
🔹️ День и час каждого интервью. «В среду в 12:00», «в среду в 18:00», «в понедельник в 10:00». Клиенту не нужно переспрашивать, когда что будет.
🔹️ Срок следующего результата. Сообщение заканчивается фразой «Черновики путеводителей пришлем в следующий четверг». Клиент знает, когда ждать итогов, и может планировать свою работу.
🌟 Совет. Не держите клиента в неизвестности. Пишите ему на каждом этапе, даже если итогов пока нет. Особенно если сроки сдвигаются: о переносе лучше сказать сразу. Неизвестность хуже любого переноса — клиент начинает думать, что про него забыли и что автору все равно.
Ставьте ❤️, если держите клиента в курсе на каждом этапе. Или 🙄, если бывает, что пропадаете до самого дедлайна.