🦷 «через полгода — на гигиену», а пациент пропал до следующей боли

пришёл с острой болью, зуб вылечили, пациент доволен. совет врача забылся в тот же вечер: без боли профгигиена не кажется срочной.

возврат держится на администраторе: поднять журнал, найти тех, кто был полгода назад, обзвонить. но он встречает пациентов и ведёт запись — обзвон откладывается до «спокойной недели», которая не наступает. звонок с незнакомого номера не берут, смс теряется среди кодов из банка.

а через год человек, который вам уже доверяет, сидит в кресле у соседей — они просто первыми напомнили.

как надо:

✅ срок следующего визита фиксируется, когда пациент встаёт из кресла

✅ за пару недель до срока push из pwa-приложения со свободными окнами

✅ ии-ассистент отвечает «больно ли, сколько длится» и сразу записывает

первый шаг: выгрузите пациентов, которые были 6–8 месяцев назад и не записывались.

✍️ @PedrodelasHeras · 🌐 ruspanets.ru