💐 один букет — десять сообщений и час работы флориста

какие сегодня цветы? «что-то нежное до трёх тысяч»? успеете к шести? пришлите фото, а можно без эвкалипта, а открытку подпишете? пока флорист отвечает, в магазин заходят люди, а сборка стоит. в праздники переписки в разы больше, и часть клиентов просто не дожидается ответа.

клиент не знает названий цветов — он описывает повод и бюджет. а вопросы про цену, сроки, доставку и открытку повторяются слово в слово.

кто выбирает цветы к вечеру, пишет сразу в несколько мест и покупает там, где ответили первыми. состав и текст открытки теряются в длинной переписке.

как надо:

✅ ии-ассистент сам отвечает про цены и доставку и предлагает 2–3 варианта под бюджет

✅ заказ собирается в одну карточку: состав, время, адрес, открытка

✅ в pwa-приложении история заказов — повторить букет в пару касаний

первый шаг: выпишите вопросы клиентов за неделю и готовые ответы на них.

✍️ @PedrodelasHeras · 🌐 ruspanets.ru