Как новая упаковка обошлась Tropicana в $27 млн

В январе 2009 года Tropicana решила обновить упаковку своего сока.

Знаменитый апельсин с трубочкой заменили стаканом сока, изменили логотип и сделали дизайн минималистичнее.

Сам продукт остался прежним. Но покупатели перестали узнавать его на полках.
Результат?

Продажи Tropicana Pure Premium оказались примерно на 20% ниже, чем годом ранее. Уже через несколько недель компания решила вернуть старую упаковку.

Позднее исследователи оценили экономические потери, связанные с редизайном, примерно в $27 млн.

В чём была ошибка?
Tropicana пыталась осовременить бренд, но убрала элементы, благодаря которым покупатели мгновенно узнавали продукт.

Компания увидела в них устаревший дизайн.

Покупатели — привычные ориентиры.

Узнаваемость — это актив бизнеса. И редизайн должен усиливать его, а не уничтожать.

Поэтому прежде чем менять визуальный стиль, стоит разобраться: что действительно устарело, а что уже работает на ваш бренд?

Как не повторить ошибку Tropicana?
Перед редизайном важно ответить на три вопроса:
Что уже работает? Определите элементы, по которым клиенты узнают ваш бренд: цвета, логотип, упаковка, визуальные образы.

Что мешает бизнесу? Меняйте не ради современного вида, а ради конкретной цели: повысить доверие, выделиться среди конкурентов или привлечь новую аудиторию.

Как отреагируют клиенты? Протестируйте новый дизайн на целевой аудитории до полноценного запуска.

Главный вывод: хороший редизайн не обязательно меняет всё. Он сохраняет сильные стороны бренда и исправляет то, что мешает ему развиваться.

В RePrez мы подходим к дизайну именно с этой позиции: сначала бизнес-задача, затем визуальное решение.