Почему CRM важнее, чем «связи»

«У меня есть номер главреда в записной книжке» — это фраза из 2005 года. Сегодня связи значат ровно столько, сколько данных о них у вас сохранено. Если вы не ведете базу, не фиксируете интересы журналистов и не анализируете историю контактов, у вас нет связей. У вас есть иллюзия значимости. Профессиональный пиар — это системная работа с данными. Кто, когда, о чем писал? Какой был отклик? Персонализированный подход работает лучше, чем рассылка по базе из 500 человек. Хватит полагаться на память, она подводит. Начинайте строить CRM. Как вы систематизируете свои контакты, если вообще это делаете?