📲 Мессенджер MAX: новый официальный канал связи с УК

📲 Мессенджер MAX: новый официальный канал связи с УК

С сентября 2026 года в России официально изменились правила информационного взаимодействия в сфере ЖКХ.

Популярные неформальные каналы связи заменяются единой платформой — национальным мессенджером MAX, который теперь законодательно включен в список официальных каналов коммуникации с управляющими организациями и ТСЖ.

Главное:

• Официальный статус: MAX стал обязательным инструментом для приема обращений граждан и направления ответов наравне с ГИС ЖКХ и телефонами диспетчерских служб.

• Запись на прием: жители многоквартирных домов получили законное право записываться к руководству и представителям управляющей организации через интерфейс мессенджера.

• Защита данных: управление официальными каналами связи закреплено за органами ГЖИ, поэтому архивы обращений и переписка не пропадут даже при смене обслуживающей компании.

• Раскрытие информации: УК обязана круглосуточно делать доступными контакты аварийных служб, режимы работы офисов и графики плановых отключений ресурсов.

Подробный юридический разбор новых поправок к Правилам № 416, правила подачи официальных запросов через встроенные чат-боты и размеры штрафов для УК за нарушения — читайте в нашем материале: Мессенджер MAX как официальный канал связи с УК