Когда человек сталкивается с эмоциональным контентом (смех, гнев, умиление, возмущение, страх), активируются лимбическая система и срабатываетдофаминовое подкрепление. Это усиливает интерес, увеличивает вероятность реакции (лайк, комментарий, репост), повышает вовлечённость.Алгоритмы социальныхсетей обучаются именно на поведенческих метриках - если эмоции вызывают реакцию, контент автоматически считается «ценным».
Многие исследования показывают, что вирусный контент почти всегда эмоционально насыщен - даже если эмоция негативна. Содержимое, вызывающее удивление, гнев или восторг, распространяется в 2–3 раза быстрее, чем нейтральная информация. Негативные эмоции (гнев, возмущение) часто усиливают потребность в социальной поддержке, люди делятся контентом, чтобы «высказаться» или «поделиться болью».
Таким образом человеческая эмоциональность - мощный инструмент, и если использовать его не осознанно, то он может превратиться в дезинформацию и манипуляцию. Чтобы этого не происходило, людям рекомендуется развивать цифровую осознанность. Нужно учиться понимать, что алгоритмы предлагают не «объективную реальность», а эмоционально привлекательный контент, чтобы удержать внимание. Полезно не реагировать импульсивно, осознанно проверять источники, разнообразить подписки - на разнополярные точки зрения и нейтральные источники информации, это может «разбалансировать» рекомендательные алгоритмы и уменьшить эффект личного информационного пузыря.
На общественном уровне необходимо с раннего возраста развивать психологическое образование и медиаграмотность. Формировать культуру ответственного онлайн-общения (особенно в школах и университетах). Проводить исследования влияния алгоритмов на эмоциональное состояние и поведение пользователей.