Wildberries меняет правила с 31 августа и 1 сентября: разбираю оферту по пунктам

Wildberries в одностороннем порядке — как обычно, по п. 7.2 договора — вносит очередной пакет изменений в оферту. Часть заработает 31 августа, часть — 1 сентября. Прошла по документу построчно, вот что реально важно для тех, кто торгует по ФБС и вообще держит ЛК на площадке.
Коротко: 31 августа перекраивают экономику скорости отгрузки — и скидку, и штраф. 1 сентября — правила блокировок личного кабинета и порядок регистрации. Разбираю оба блока.
31 августа: новая сетка по срокам отгрузки ФБС
Тут два механизма, и их часто путают, хотя это разные пункты договора: один даёт скидку на комиссию за быструю отгрузку (п. 12.7), второй — штрафует за просрочку (п. 4.3.1 и 4.4). С 31 августа поменялись оба.
Скидка за скорость (кС, п. 12.7.1)
Если продаёте способом «Маркетплейс» (ФБС) не СГТ-товар, коэффициент кС теперь считается так:
успели передать товар на склад в течение 13 часов с момента размещения заказа на портале — кС = −5%
уложились в 18 часов — кС = −3,5%
позже 18, но в рамках базового срока (24 часа) — скидки нет, кС = 0
Это прямая экономия на вознаграждении WB: формула вознаграждения — В = Рц × (кВВ + кС) − И, то есть отрицательный кС уменьшает сумму, которую площадка удерживает с продажи. При этом кВВ + кС не может уйти ниже 1% — если по формуле вышло меньше, применяется floor в 1%.
Дьявол в деталях: срок считается с момента размещения заказа на портале, а не с момента, когда вы увидели сборочное задание. Если у вас есть лаг между заказом и тем, когда сотрудник склада физически видит задание в системе — этот лаг съедает часы из 13- или 18-часового окна незаметно для вас.
Штраф за просрочку (Шмп, п. 4.3.1 и 4.4)
Базовый срок передачи товара остался 24 часа с момента заказа (для СГТ и «Деливери WB» — отдельные правила, не трогаем их сейчас). Предельный срок, после которого заказ отменяется автоматически, — 120 часов.
Штраф за нарушение срока считается по формуле:
Шмп = Рц × То × Ко
где То — количество часов просрочки сверх 24, а Ко — расчётный коэффициент, который растёт ступенями:
Просрочка (часов с момента истечения 24ч срока)Ко
от 24 до 30 включительно
0,3%
от 30 до 36 включительно
0,35%
от 36 до 120 включительно
0,45%
То есть чем дольше тянете, тем дороже каждый час. Если ушли за 120 часов — заказ отменяется автоматически, и это уже отдельный штраф по Перечню штрафов, не по этой формуле.
Что это значит на практике: между «отгрузил за 13 часов» и «отгрузил за 30 часов» разница не в проценте-двух, а в том, что в первом случае вы экономите на комиссии, а во втором — уже платите штраф сверху. Окно в 18–24 часа — это нейтральная зона, где нет ни скидки, ни штрафа, и именно в неё стоит закладывать буфер, если процессы на складе нестабильны.
Плюс новая услуга — сопровождение экспортных операций (п. 13.16)
С той же даты, 31 августа, в перечень услуг WB официально добавлено «Организация услуг по сопровождению экспортных операций» (п. 6.4.8 и раздел 13.16). Формулировка пока рамочная — поручение вступает в силу «в соответствии с условиями, опубликованными на Портале», стоимость публикуется в разделе «Новости». Для тех, кто продаёт на экспорт, — это новый платный сервис, детали по цене нужно смотреть отдельно в ЛК на дату запуска, в самой оферте цифр нет.
1 сентября: как теперь блокируют личный кабинет
Это отдельный блок изменений — правила использования портала (раздел 9) и порядок заключения договора (п. 2.1–2.2). Из практического — важнее всего понимать три уровня блокировки, потому что они разные по тяжести последствий.