Загружаем изображение…
🤳🏻 Да, я залипаю в телефон во время тренировок с клиентами. Но не ради мемасиков 🙅♀️
Когда я возвращалась в фитнес в этот раз, поставила себе цель
сделать САМЫЙ ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС 🤗
Такой, какой хотела бы получать сама. Причем неважно, какие услуги или товары приобретаю.
__________
В моем понимании лучший клиентский сервис в фитнесе — это:
1️⃣ Во время тренировки всё внимание — на клиенте. От встречи на ресепшене до финальной беседы.
2️⃣ Да, я залипаю в телефон, но не для того, чтобы посмотреть какие-то тупые видео или с кем-то попереписываться 🙅♀️
Я фиксирую все, что говорит клиент: о прошлом опыте в тренировках, об ограничениях по здоровью и противопоказаниях от врачей, о его образе жизни.
В общем, за час собираю все нюансы, про которые клиент мог забыть или попросту не обращать внимания из-за незнания.
3️⃣ При выполнении упражнений так же фиксирую все детали: как клиент держит осанку, насколько подвижны суставы, в каких мышцах чувствуется нагрузка, какие движения вызывают дискомфорт.
С разрешения — делаю видео, чтобы показать, в каком сегменте тела проблема и как ее устранить.
Так, намного понятнее.
4️⃣ В процессе объясняю, почему, например, в приседах нагрузка идет больше на переднюю поверхность бедра, а не на ягодицы.
Или почему, например, в планке больше чувствуется поясница и крестец, а не мышцы кора, ягодиц и ног 😏
________
5️⃣ В конце тренировки обязательно даю экспертную обратную связь: какие мышцы укорочены, какие — ослаблены, что из упражнений делать можно, а что — только навредит здоровью 🙏
☝️ Через 1–1,5 дня — обязательно связываюсь с клиентом: узнаю, какие мышцы болят и насколько сильно, даю рекомендации, как уменьшить крепатуру.
________
Когда я занималась с тренерами, мне такой обратной связи не давали 🤷♀️
Ни во время тренинга, ни после него.
Просто уделяли часть времени, когда я приходила на персоналку, а еще...
🤦♀️ Заставляли приседать со штангой на спине или на плечах — видя, что у меня есть сутулость, сколиоз и проблемы с поясницей.
Почему? Да потому что «нужно приседать со штангой» (тренер была пауэрлифтером).
______
🤦♀️ Рекомендовали есть овсяноблины, булгур и другие крупы с глютеном.
Почему? Да потому что «мы работаем на силу и массу, нужны углеводы» (несмотря на то что у меня непереносимость глютена, а у тренера были только краткосрочные курсы или даже просто вебинары по нутрициологии).
__________
Когда тот самый тренер «довела меня до результата за месяц» 👉 просадок силовых показателей, обострения всех проблем с позвоночником и хронических проблем с ЖКТ и кожей 👉 поняла, что...
Дальше я сама!
Тогда начала обучение в фитнесе: сначала по принципу «сама себе тренер», потом — на нутрициолога и диетолога, тренера по фитнесу и бодибилдингу.
Ни о чем не жалею.
_____
А за Юлию — искренне рада ☺️
Плохие специалисты попадаются — shit happens, как говорят.
Но я знаю, что у нее всё получится ❤️
Она себя даже недооценивает в плане формы)))
Упражнения на пресс — 100% показатель)
________
🏋️♀️ Тренирую офлайн в Urbanfit Прометей (м. Гражданский проспект)
Сопровождаю онлайн как тренер-диетолог — по всему миру.
______
Для записи на первую тренировку пишите в личку: https://t.me/m/PxiyiJfONGIy
❤️ Всем новым клиентам — приветственные бонусы.
Когда я возвращалась в фитнес в этот раз, поставила себе цель
сделать САМЫЙ ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС 🤗
Такой, какой хотела бы получать сама. Причем неважно, какие услуги или товары приобретаю.
__________
В моем понимании лучший клиентский сервис в фитнесе — это:
1️⃣ Во время тренировки всё внимание — на клиенте. От встречи на ресепшене до финальной беседы.
2️⃣ Да, я залипаю в телефон, но не для того, чтобы посмотреть какие-то тупые видео или с кем-то попереписываться 🙅♀️
Я фиксирую все, что говорит клиент: о прошлом опыте в тренировках, об ограничениях по здоровью и противопоказаниях от врачей, о его образе жизни.
В общем, за час собираю все нюансы, про которые клиент мог забыть или попросту не обращать внимания из-за незнания.
3️⃣ При выполнении упражнений так же фиксирую все детали: как клиент держит осанку, насколько подвижны суставы, в каких мышцах чувствуется нагрузка, какие движения вызывают дискомфорт.
С разрешения — делаю видео, чтобы показать, в каком сегменте тела проблема и как ее устранить.
Так, намного понятнее.
4️⃣ В процессе объясняю, почему, например, в приседах нагрузка идет больше на переднюю поверхность бедра, а не на ягодицы.
Или почему, например, в планке больше чувствуется поясница и крестец, а не мышцы кора, ягодиц и ног 😏
________
5️⃣ В конце тренировки обязательно даю экспертную обратную связь: какие мышцы укорочены, какие — ослаблены, что из упражнений делать можно, а что — только навредит здоровью 🙏
☝️ Через 1–1,5 дня — обязательно связываюсь с клиентом: узнаю, какие мышцы болят и насколько сильно, даю рекомендации, как уменьшить крепатуру.
________
Когда я занималась с тренерами, мне такой обратной связи не давали 🤷♀️
Ни во время тренинга, ни после него.
Просто уделяли часть времени, когда я приходила на персоналку, а еще...
🤦♀️ Заставляли приседать со штангой на спине или на плечах — видя, что у меня есть сутулость, сколиоз и проблемы с поясницей.
Почему? Да потому что «нужно приседать со штангой» (тренер была пауэрлифтером).
______
🤦♀️ Рекомендовали есть овсяноблины, булгур и другие крупы с глютеном.
Почему? Да потому что «мы работаем на силу и массу, нужны углеводы» (несмотря на то что у меня непереносимость глютена, а у тренера были только краткосрочные курсы или даже просто вебинары по нутрициологии).
__________
Когда тот самый тренер «довела меня до результата за месяц» 👉 просадок силовых показателей, обострения всех проблем с позвоночником и хронических проблем с ЖКТ и кожей 👉 поняла, что...
Дальше я сама!
Тогда начала обучение в фитнесе: сначала по принципу «сама себе тренер», потом — на нутрициолога и диетолога, тренера по фитнесу и бодибилдингу.
Ни о чем не жалею.
_____
А за Юлию — искренне рада ☺️
Плохие специалисты попадаются — shit happens, как говорят.
Но я знаю, что у нее всё получится ❤️
Она себя даже недооценивает в плане формы)))
Упражнения на пресс — 100% показатель)
________
🏋️♀️ Тренирую офлайн в Urbanfit Прометей (м. Гражданский проспект)
Сопровождаю онлайн как тренер-диетолог — по всему миру.
______
Для записи на первую тренировку пишите в личку: https://t.me/m/PxiyiJfONGIy
❤️ Всем новым клиентам — приветственные бонусы.
Просмотры: 6