-Шаг № 1. Что такое норма
Важно сначала определить, что для вашего собеседника нормально, как ведет себя, когда он может быть самим собой. Если вы знаете, каков этот человек в норме , то сразу поймете, если он начнет реагировать на ваши вопросы не нормально. Каково привычное поведение, употребляет ли обычно модальные слова (смягчающие/не отвечающие прямо - "может быть", "наверное", "как правило", "иногда" и т.п. вместо конкретных Да/Нет), характерные установки по умолчанию, употребляет ли слова-паразиты?