Иногда мне кажется, что я превращаюсь в монстра. Может и вы за собой замечали такую трансформацию.

Часто на вебинарах показываю такой слайд. Про клиентов нового времени.

Выбираю товар на Ozon — сначала читаю отзывы, сравниваю характеристики, смотрю сроки доставки. Ищу клинику для мамы — изучаю квалификацию врачей, отзывы пациентов, прозрачность цен. Даже в переговорах с площадками сразу прошу обосновать ценность: «Ок, вы предлагаете интеграцию — а какой прирост трафика и конверсий это даст?».

И да, я прямо рада, что у меня есть выбор, и я могу не держаться из лояльности за бренд, а искать что-то лучшее.

Точно не буду писать жалобы. Напишу, возможно, хороший отзыв. И то, не факт.

А как у вас? Замечали такие за собой такие изменения?