Увеличить рекламный бюджет или сначала проверить, куда исчезают заявки?🔍

Реклама работает, клики есть, деньги расходуются. Но продаж больше не становится.
В такой ситуации легко решить, что рекламе просто не хватает бюджета. Однако дополнительные вложения могут не дать ожидаемого результата, если проблема находится не в привлечении клиентов, а дальше по воронке.

Где бизнес может терять заявки?

🔹На этапе учёта.
Форма на сайте работает нестабильно, обращения из мессенджеров не фиксируются, а данные рекламного кабинета не совпадают с фактическим количеством лидов.

🔹На этапе обработки.
Заявка поступила, но менеджер не связался с клиентом, забыл перезвонить или не зафиксировал следующий шаг.

🔹На этапе квалификации.
Обращений много, но среди них мало потенциальных покупателей. Низкая стоимость лида в этом случае не гарантирует эффективности рекламы.

🔹На этапе продажи.
Клиенты доходят до разговора с менеджером, но сделки не закрываются. Причина может быть в предложении, процессе продаж, сроках или качестве работы с возражениями.

Что проверить до увеличения бюджета?

— Все ли формы, звонки и сообщения попадают в систему учёта?
— Можно ли определить источник каждого обращения?
— Как быстро менеджеры отвечают на новые заявки?
— Сколько лидов оказывается целевыми?
— Сколько обращений превращается в сделки и во сколько обходится привлечённый клиент?

Важно смотреть на всю цепочку, а не на одну цифру в рекламном кабинете. Корректность отслеживания конверсий действительно имеет значение, рекомендуем отдельно проверять настройку тегов и передачу данных, если конверсии фиксируются некорректно.

Когда стоит увеличивать бюджет?💸

Когда вы понимаете, какие кампании приводят целевых клиентов, можете оценить стоимость привлечения и уверены, что команда справится с дополнительным потоком обращений.

Если слабое место найдено, сначала устраните его и оцените результат. После этого решение о масштабировании будет опираться на данные, а не на предположения.

Главный принцип:
прежде чем покупать больше трафика, убедитесь, что уже привлечённые потенциальные клиенты не теряются по пути к покупке.