Пример использования MCP:

"Pyrus есть, но не работает так, как нам надо."

Компания решила три проблемы, из-за которых Pyrus не работал так, как ожидали сотрудники и руководство.

1️⃣ Первая проблема: в систему не заходили за "единственной правдой". Формы описаны, маршруты прописаны, роли розданы — а руководитель утром спрашивает в мессенджере (или нечайно в новеньком чате в Пайрус) у сотрудника «что из задач горит?». Не от лени: чтобы понять что важно, надо зайти, отфильтровать и отсортировать, прочесть, понять, оценить. Времени и мотивации на это каждый день не хватает .

2️⃣ Вторая проблема: было непонятно, какую задачу выполнять в первую очередь. Во входящих все вперемешку: срочная заявка, ответ по договору, вопрос коллеги. Выглядят одинаково, а цена ошибки разная. Разбирают не важное, а то, что раньше/громче/проще.

3️⃣ Третья проблема: решения не "доезжали" до фиксации Pyrus. На планёрке сказали: «передай задачу снабженцу», «напиши подрядчику, что работа готова». Поручение прозвучало и растворилось в обсуждении, в комментариях, мессенджере или в "новоиспеченном" чате в Pyrus. Через три дня выясняется: не передано и не написано.

Что сделали с помощью MCP Pplus: два корпоративных мобильных приложения в мессенджерах - под две разные по сути задачи.

"📥Входящие" - для сотрудников и руководителей
и
"🤍Пульс" - для руководителей.

Сегодня расскажем про первое.

«📥 Входящие» — приложение для того, кто тонет в задачах во Входящих. Приложение не показывает просто список задач, как это делает "оригинальное и неповторимое приложение с оценками 4+ в сторах", а оно собирает из задач колоду карточек с учетом индивидуальной и самообучаемой модели сотрудника.

Одна карточка — одно решение. Вместо полотна текста и полей - короткая суть задачи, вместо статусов и этапов - четыре ступени срочности:

Горит — встанет в список «📌 В работу»
Скоро — в список «📋 В очереди»
Фон — в список«🗄 Отложено»
Ожидание — убрать из входящих на указанный срок в днях или насовсем.

+ «Заметка для агента» — мост между сказанным и сделанным. Сотрудник пишет в карточке поручение — не памятку. Поручение читает агент, выполняет действие в Pyrus и закрывает отметкой.

Действия одним свайп движением пальца 📱: вправо - в работу, влево - отложить с датой возврата, вниз/вверх - понизить приоритет или его повысить. Решения копятся и уходят в Pyrus одним действием.

Стало: разбор стал "ритуалом", который занимает минуты, заходить для этого в "лучшее в мире мобильное приложение из стора 🍐" не нужно. В системе посла разбора появляется понятная индивидуальная канбан-доска со столбцами «📌 В работу», «📋 В очереди», «🗄 Отложено» как визуальный план работы сотрудника на ближайшее время.

Следующий пост расскажет про приложение "🤍Пульс" и то - как оба этих приложения используют MCP PPlus.