с людьми тяжело работать!

Почему она опять не пришла?
Почему он.снова просит скидку?
Почему ко мне постоянно приходят какие-то токсичные ?

А вы когда-нибудь задумывались, почему к вам приходят именно такие люди?
Во многом мы сами выбираем, кто остаётся рядом с нами. А каждый сложный клиент -это ещё и опыт. Пока вы не научились правильно проходить такие ситуации, они будут повторяться.

И вот что я замечаю: знания о коммуникации с клиентами до сих пор сильно обесценивают.🥲

«Я и так умею разговаривать с людьми».
«Мне это не нужно ».
«Главное хорошо делать свою работу»и тд.

Уметь вести сложные диалоги с клиентами — тоже навык.

Кстати, давайте разбирать ваши реальные истории.
Если был сложный клиент, странная переписка или ситуация, где вы не знаете, как можно было ответить иначе и остаться в выигрышной позиции — присылайте мне в личку.
Разберу анонимно в канале.

Возможно, ваш случай поможет кому-то .А главное поможет вам самим увидеть ситуацию совсем иначе.