Всем нравится плохая стратегия …

Почему? Потому что с таким специалистом удобно.

Он подвинет запись.
Ответит вечером или в выходной.
Потерпит опоздание.
Сделает «побыстрей»
Побоится поднять цену.
Согласится на неудобные условия.
И вообще постарается сделать так, чтобы клиенту было хорошо. Даже если самому уже неудобно.

И вроде бы всё это про хороший сервис.

Но в какой-то момент стоит задать себе вопрос:

я строю свою жизнь вокруг клиентов
или работу вокруг своей жизни?

Я обслуживаю человека или предоставляю ему профессиональную услугу?

Потому что для меня это всё-таки разные вещи.

Предоставлять услугу - это не значит быть холодным, высокомерным и говорить: «У меня свои правила, ваши проблемы меня не волнуют».

Это значит:
у меня есть рабочее время,
у моей работы есть цена,
у меня есть условия.

Я уважаю клиента, но и про себя в этих отношениях не забываю.

И самое интересное ,когда специалист перестаёт быть слишком удобным, сначала ему кажется, что сейчас все уйдут.

А потом оказывается, что адекватные клиенты спокойно принимают условия, ценят твоё время, платят твою цену и не ждут, что ты будешь постоянно перестраивать ради них свою жизнь.

Сильная позиция - это не «клиент всегда прав».
И не «я специалист, делаю что хочу».

Это нормальные взрослые отношения.

Быть хорошим специалистом не значит быть удобным.