Сегодня мне позвонила соискательница. Причём на телефон, предназначенный для наших заказчиков.

Ох тибедох! Крик в трубку. Я даже не сразу поняла в чем дело.

В июне она приехала в агентство «Надёжные люди», прошла анкетирование и теперь искренне возмущена тем, что мы до сих пор её не трудоустроили.
За это время она самостоятельно нашла работу, но там ей тоже что-то не нравится. Поэтому продолжает откликаться на наши вакансии. А поскольку менеджеры не предлагают ей работу и не отвечают на каждый отклик, претензии решила предъявить непосредственно руководству.
Выслушала о нашем агентстве много нового и весьма нелестного.
Хочу объяснить один важный момент.
Анкетирование в кадровом агентстве не означает гарантированного трудоустройства. ( Анкетирование у нас бесплатно).

И отклик на вакансию не означает, что кандидат автоматически подходит работодателю.

Мы не распределяем людей по рабочим местам в порядке живой очереди.

Наша задача не просто трудоустроить соискателя, а подобрать конкретного человека под конкретную семью, с учётом профессионального опыта, рекомендаций, характера, привычек и множества других обстоятельств.
На одну вакансию могут претендовать десятки человек. И наша задача выбрать наиболее подходящих. Предложить заказчику всех желающих непрофессионально.

Отсутствие приглашения на собеседование не означает, что агентство кому-то что-то задолжало.

И ещё один момент. Мы работаем в сфере домашнего персонала.

Здесь профессиональные навыки чрезвычайно важны, но не менее важно умение общаться с людьми, слышать собеседника, соблюдать деловую этику и корректно выражать недовольство.

Мы прекрасно понимаем, что поиск работы бывает непростым и эмоционально напряжённым процессом. И относимся к этому с уважением.

Но общение с агентством тоже является частью профессиональной репутации кандидата.

Если человек уже на этапе подбора позволяет себе грубость, повышенный тон и категоричные претензии, мы вынуждены учитывать это при оценке его кандидатуры.

Ведь в случае трудоустройства общаться ему предстоит не только с менеджером, но и непосредственно с работодателем, членами его семьи, детьми.
И здесь возникает совершенно закономерный вопрос: если подобные сложности возникают ещё до трудоустройства, чего ожидать в дальнейшем?

Поэтому иногда решение не рекомендовать кандидата работодателю связано вовсе не с его профессиональными навыками.

В нашей профессии умение вести себя с людьми не дополнительное преимущество. Это часть квалификации.



С любовью, Наталия Солнцева