Мой самый дорогой урок: как я чуть не угробила проект

Десять лет назад я была уверена, что KPI важнее здравого смысла. Мы гнали трафик, рисовали красивые отчеты, а продукт тем временем загибался от некачественной аудитории. Когда я наконец признала ошибку и сменила фокус с «цифр на бумаге» на реальную ценность для пользователя, показатели выросли втрое. Вывод: иногда нужно перестать оптимизировать процесс и начать думать о результате. А у вас был момент, когда пришлось признать, что стратегия не работает?