Как не сойти с ума от метрик

KPI — это инструмент контроля, а не способ самобичевания. Я часто вижу, как команды упахиваются ради красивых цифр, которые не приносят денег в кассу. Если вы гонитесь за лайками, вы проигрываете. Если вы гонитесь за лояльностью и конверсией — вы в игре. Давайте честно: какой показатель в вашей работе вы считаете самым бесполезным?