⚠️ Возможны перебои в работе сервисов ГК «Астрал»: когда заработают и что делать сейчас

📍 Что произошло

8 октября дата-центры Яндекса, где работают сервисы ГК «Астрал», пострадали от атак БПЛА. Наша система распределенного хранения данных позволила оперативно восстановить работу сервисов. Подключили резервные дата-центры, но из-за большого объема данных не в полной мере успели реализовать перенос

11 октября новые атаки БПЛА повредили инфраструктуру дата-центра Яндекса во Владимире. Из-за этого часть наших сервисов недоступна, часть работает с перебоями

🤝 Компенсация простоя
Мы понимаем, что для наших клиентов это не просто техническая неполадка. Каждый час простоя — это чьи-то нарушенные планы — отчетность, которую нужно сдать в срок, документооборот с контрагентами и машины, которые должны выйти в рейс. Поэтому мы компенсируем время простоя сервисов согласно обязательствам

🔧 Почему восстановление занимает время
Сервисы нельзя просто перезапустить. Мы переносим системы и данные в новые дата-центры, поднимаем их заново и проверяем, чтобы ни один документ не потерялся и ваши данные были в сохранности. Ориентировочный срок возобновления штатной работы сервисов – 14 октября. Но поскольку могут быть сложности при запуске сервисов на инфраструктуре новых дата-центров, возможен перенос срока на 16 октября

✅ Что уже работает
Регистрация в сервисах Астрал.Платформа по КЭП и УНЭП

Отчеты, отправленные из 1С-Отчетности, мы принимаем и сохраняем – они уйдут в контролирующие органы сразу после восстановления, повторно их отправлять не нужно. Следующими восстанавливаем работу сервисов отчетности, ЭДО и ЭПД

🕐 Сроки
О каждом восстановленном сервисе сообщим на странице

📄 Мы на вашей стороне
Для контролирующих органов подготовлены официальные письма о том, что не было технической возможности отправить документы. Обновляем их за весь период сбоя

Актуальная информация по ситуации доступна на сайте astral.ru и на ресурсах 1С

Спасибо вам за терпение и понимание
Команда ГК «Астрал»