ИИ-агенты: почему это не просто хайп

Google представили обновленные ИИ-инструменты для автоматизации рутины. Это уже не просто чат-боты, а полноценные помощники, которые могут вести переписку. Мы в компании уже начали внедрять их в клиентский сервис. Сначала было страшно, что пострадает 'человечность', но скорость ответов выросла втрое. Вы уже используете ИИ в бизнесе или пока наблюдаете со стороны?