За неправильно изготовленные очки для ребёнка заплатили 7 800 ₽, оптика вернула родителям почти 87 000 ₽

Рецепт офтальмолога — плюс. Готовые очки — минус. Для глаз трёхлетнего ребёнка это слишком большая цена, чтобы считать ошибку опечаткой.

❓Что случилось

Отец заказал в оптике очки для сына: нужна была коррекция дальнозоркости, в рецепте стоял «плюс». Оптика изготовила очки с «минусом» — под близорукость, которой у ребёнка не было.

Отец обратился в Роспотребнадзор по Забайкальскому краю, ведомство помогло довести дело до суда. Оптика настаивала, что всё сделала правильно, но показания офтальмолога и заключение независимого специалиста подтвердили её ошибку.

💸Почему сумма выросла в 11 раз

Суд удовлетворил требования полностью — около 86 800 ₽: 7 800 ₽ стоимость очков, 2 400 ₽ убытки, 45 000 ₽ моральный вред, 31 500 ₽ штраф.

Штраф — не каприз суда, а обязанность по п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1: если продавец не выполнил требования потребителя добровольно и дело дошло до суда, штраф взыскивают в пользу потребителя. Моральный вред суд оценивает не по цене услуги, а по последствиям для здоровья ребёнка.

Дело слушал мировой судья судебного участка № 32 Читинского судебного района Забайкальского края. Информация — только из пресс-релиза Роспотребнадзора, который пересказали СМИ: номер дела и дату решения в открытом доступе найти не удалось, об апелляции не упоминается.

‼️Что проверить вам

Зрительная система в три года ещё формируется, и очки с обратным знаком способны навредить. Готовые очки сверяйте не «на глаз», а по рецепту: «+» или «−» должны совпадать с заказом.

Если ошибка обнаружилась после изготовления — фиксируйте её у независимого врача, а не у того, кто выдавал рецепт. Именно такое заключение в этом деле и перевесило слова оптики.

👉 Делали вам или ребёнку очки с ошибкой? Расскажите в комментариях, как разрешилась ситуация.