Начало пути

Когда я впервые стал руководителем, мне казалось, что ничего кардинально не изменится.

Я хорошо выполнял свою работу, понимал процессы и умел добиваться результата. Логика была простой: если я хороший специалист, значит смогу быть и хорошим руководителем.

Но очень быстро понял, что главная сложность заключается не в новых обязанностях.

Главная сложность — изменить свое мышление.

До этого я был исполнителем. Моя зона ответственности была понятной и ограниченной: качественно выполнить свою работу и создать хороший продукт.

Мой результат было легко оценить. Есть качественный продукт — значит я справился.

Став руководителем, я понял, что мой продукт изменился.

Теперь моим продуктом стал не результат моей личной работы, а результат работы всей команды.

Я начал отвечать за людей, процессы, взаимодействие, развитие сотрудников и конечный результат. И самое непривычное — этот результат уже нельзя было «потрогать». Его нельзя было показать и сказать: «Вот, это сделал я».

Если команда работает слаженно, процессы выстроены, сотрудники развиваются, а задачи выполняются качественно и в срок — это и есть результат работы руководителя.

Но первое время я продолжал мыслить как исполнитель.

Каждый раз, когда возникала проблема, у меня была одна мысль:

«Быстрее будет сделать самому.»

Кто-то не справляется — сделаю сам.

Кто-то ошибся — исправлю сам.

Возникла сложная задача — проще взять ее на себя.

Мне казалось, что так я помогаю команде.

На самом деле я просто закрывал собой проблемы.

Со временем я понял, что это одна из самых опасных ловушек начинающего руководителя.

Да, проблема исчезает. Но только до следующего раза.

Сотрудник не получает новый опыт.

Процесс не становится лучше.

Причина не устраняется.

И через какое-то время руководитель становится человеком, через которого проходит абсолютно всё. Он постоянно занят, устает, тушит пожары и искренне не понимает, почему работы становится только больше.

Тогда я задал себе другой вопрос.

Не «Как решить эту проблему?», а «Почему она вообще возникла и что нужно изменить, чтобы она больше не повторилась?»

Именно с этого момента мое отношение к управлению начало меняться.

Я понял, что работа руководителя — не делать работу за других.

Работа руководителя — создавать условия, в которых люди могут выполнять свою работу самостоятельно и качественно.

Иногда это означает обучить.

Иногда — дать честную обратную связь.

Иногда — изменить процесс.

Иногда — принять непопулярное решение.

Это сложнее и требует больше времени, чем просто сделать самому. Но именно так появляется сильная команда.

Сегодня я считаю, что одно из главных отличий исполнителя от руководителя заключается в следующем:

Исполнитель создает продукт. Руководитель создает систему, которая помогает людям создавать этот продукт снова и снова, независимо от обстоятельств.

Именно с этого осознания для меня начался настоящий путь руководителя.