Начну с простой мысли.

Мы довольно быстро придумываем объяснение тому, что происходит.
- Продажи просели - значит делаем упор в рекламу и в кол-во звонков.
- Сотрудник ошибается, то он нам не подходит.
- Решение не сработало, тогда сама идея была не очень.
Но между тем, что мы увидели, и тем, почему это произошло, часто есть большая дистанция. И это происходит не только в бизнесе, но и в жизни.
Поэтому мне интересен не только ответ на вопрос «что делать?». Гораздо важнее сначала понять: что мы знаем точно, что мы только предполагаем и какие ещё объяснения возможны. Именно об этом будет в NOGAMI.