Самая дешёвая выручка — та, за которую вы уже заплатили

Считаем на условных цифрах. Вы потратили 30 000 ₽ на рекламу и получили 100 покупателей. Каждый обошёлся в 300 ₽. Средний чек 2 000 ₽, с заказа остаётся 1 100 ₽. После рекламы — 800 ₽ с человека.

Теперь 30 из этих 100 купили второй раз, потому что вы написали им о новинке. Реклама — 0 ₽. Это ещё 33 000 ₽, которые вы не получили бы, если бы не могли им написать.

На маркетплейсе второй покупки «от вас» не существует. Человек снова идёт в поиск, видит двадцать конкурентов и рекламу площадки, за которую платите тоже вы. Каждая продажа — как первая.

Поэтому своя база покупателей — не приятное дополнение, а актив. Он дорожает с каждым заказом и не исчезает, когда площадка меняет правила.

Посчитайте у себя: сколько покупателей за последний год купили у вас больше одного раза? Если не знаете ответа — это тоже ответ.