О чём этот канал

Меня зовут Наталья. 21 год я работаю в российских компаниях, из них больше 15 лет — на руководящих позициях. Управляла командами до 46 человек: от менеджеров по клиентам до претензионной службы и курьеров.

Я не буду пересказывать книги по менеджменту. Я буду рассказывать, что реально работало у меня: как внедрять KPI, чтобы команда не взбунтовалась, как разрешать конфликты, как строить отдел с нуля, как не выгореть.

С цифрами. С ошибками. Без глянца.

Если вы руководитель или только им стали — оставайтесь. Будет полезно.