Психолог для бизнеса. Когда «я бы здесь кое-что изменила» звучит как личное оскорбление.
В прошлом году мы с психологом записывали видео на разные темы: отношения, дети, деньги и всё такое. Мы объявляли тему выпуска, подписчики задавали вопросы, а потом мы разбирали их в видео.
И вот почему я думаю про подкаст «Психолог для бизнеса».
Последние консультации по стратегии подозрительно напоминают сеансы у психолога.
Приходит человек разобраться, что и зачем нужно изменить. Я по пунктам объясняю, что бы поправила, как это увидит потенциальный покупатель и почему сегодня стоит делать именно так.
И тут консультация иногда приобретает неожиданный поворот. 😁
Клиент перехватывает инициативу, и на меня начинает литься целая история. Кто придумал, кто посоветовал, почему выбрали именно этот вариант, сколько заплатили, что имели в виду и почему вообще всё не так плохо, как может показаться со стороны.
Я слушаю. Не спорю, не выясняю, кто был прав, и не пытаюсь доказать, что всё сделанное до меня нужно срочно выбросить.
Мне вообще без разницы, кто придумал то, что я вижу перед собой: сам владелец бизнеса, дизайнер, SMM-щик, сосед или маркетолог, который уже давно уволился.
Я смотрю на ситуацию сегодня и объясняю, что и почему стоило бы изменить с учётом того, как люди сейчас воспринимают информацию и принимают решения о покупке.
Но иногда складывается ощущение, что человек пришёл не столько за консультацией, сколько поговорить. А заодно объяснить мне, почему всё должно работать именно так, как он считает правильным.
«Я пришёл за советом. Но сначала объясню, как я считаю правильно и лучше для моего бизнеса».
Вот это, кстати, уже готовое название для отдельного выпуска. 😁
А иногда я смотрю на ситуацию и понимаю: нам бы не контент переделывать, а сам процесс покупки. Потому что человек может заинтересоваться, захотеть купить, но так и не понять, как это сделать. Зато у нас есть прекрасная дискуссия о том, какая должна быть обложка.
Или ещё прекраснее. Человек говорит: «Мне об этом ещё год назад говорили».
- А почему не сделали?
- Да как-то руки не дошли.
«Бизнес, который пришёл меняться, но пока не готов».
По-моему, тоже вполне подходящая тема для разговора с психологом.
Потому что одно дело - услышать, что можно улучшить. И совсем другое - отказаться от привычного, признать, что какие-то решения уже не работают, и наконец что-то поменять.
В общем, у меня копится материал для нового подкаста или серии подкастов.