Состоялась самая "невидимая" сделка в моей жизни. Проходила она так…
Состоялась самая "невидимая" сделка в моей жизни. Проходила она так, что на подписании договора я не видел ни покупателя, ни продавца. Покупатель находился в курортном Кизиле, продавец — в маленьком приморском городе Сочи.
В кибер-сити Кизиле в отделении Сбера покупателя заранее обслужили на высоком уровне: выпустили электронную подпись и проконсультировали. Если б что-то пошло не так, менеджеру сожгли бы сарай.
В уездном Сочи же, помимо проблем со связью и блокировки Госуслуг на 3 дня, продавец напоролся на самое клиентофобное отделение Сбера. Там искренне ненавидели две вещи: людей и помогать с онлайн-сделками. Наша комбинация была для них самой нежелательной, потому что требовалось помочь с онлайн-сделкой, да еще и живому человеку.
Проблему решил МФЦ с другим отделением банка.
На сделке Сбер развернул перед нами все свои высокие технологии и предоставил самого компетентного сотрудника — искусственный интеллект. В чате он не болтает лишнего и отлично работает с раздражением клиентов, являясь одновременно его причиной.
Подписали, отправили на регистрацию, ждем.
Ждем час, два — да сколько можно-то уже?!
На третий час Росреестр сподобился сделку зарегистрировать.
Если бы меня попросили объяснить, что такое онлайн-сделка, я бы ответил так: это цифровая магия, которая иногда работает на чистом валокордине.
В кибер-сити Кизиле в отделении Сбера покупателя заранее обслужили на высоком уровне: выпустили электронную подпись и проконсультировали. Если б что-то пошло не так, менеджеру сожгли бы сарай.
В уездном Сочи же, помимо проблем со связью и блокировки Госуслуг на 3 дня, продавец напоролся на самое клиентофобное отделение Сбера. Там искренне ненавидели две вещи: людей и помогать с онлайн-сделками. Наша комбинация была для них самой нежелательной, потому что требовалось помочь с онлайн-сделкой, да еще и живому человеку.
Проблему решил МФЦ с другим отделением банка.
На сделке Сбер развернул перед нами все свои высокие технологии и предоставил самого компетентного сотрудника — искусственный интеллект. В чате он не болтает лишнего и отлично работает с раздражением клиентов, являясь одновременно его причиной.
Подписали, отправили на регистрацию, ждем.
Ждем час, два — да сколько можно-то уже?!
На третий час Росреестр сподобился сделку зарегистрировать.
Если бы меня попросили объяснить, что такое онлайн-сделка, я бы ответил так: это цифровая магия, которая иногда работает на чистом валокордине.