⚠️Если ошибочно продлили карту и клиент оплатил⚠️ .

🔺Когда можно вернуть деньги ? 🔺
❇️- в случае, если период был куплен в аптеке, и по нему не были совершены покупки
❇️- в случае , если период был куплен в аптеке , но он еще не активирован , т е покупка совершена и скидка прошла по действующему периоду , который еще не закончился .

🔴Как вернуть ?
1️⃣Клиент пишет заявление в свободной форме на возврат денежных средств
2️⃣Мы создаем обращение на портале коммуникаций по направлению ▶️Центр коммуникации▶️С выбором категории ▶️Возврат ДС за период, купленный в аптеке
3️⃣После согласования возврата денежных средств за период, необходимо связаться с покупателем (номер телефона указан в обращении и заявлении ) и пригласить для оформления возврата.

🔵Возврат.
В случае безналичных платежей предупредить о необходимости иметь при себе банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Для оформления возврата денежных средств покупателю в программе Розница необходимо▶️ войти в журнал▶️ выбрать нужный период ▶️и найти чек▶️ нажать возврат (предварительно выделив строку с нужным чеком)
В столбце возврат сейчас ввести 1 ( один) ▶️ нажать Вернуть ▶️приложить к терминалу банковскую карту (при безналичной оплате периода)
После проведения возврата, в журнале по данному чеку в столбце операция отобразится ▶️Возврат с формой оплат (Продажа Nfc, оплата картой, розничная продажа)