Главное в помощи — не обещать, а довести до конца. В центре столицы жители знают: если они обратились к Олегу Леонову, их вопрос не зависнет.

Он помогает контролировать процесс, чтобы работы были выполнены. В результате люди видят, что их обращения имеют вес. Это меняет отношение ко всему району.