📋 ЭПД: что делать, когда система дала сбой

📋 ЭПД: что делать, когда система дала сбой
С 1 сентября 2026 года электронные перевозочные документы стали обязательными. Глобального коллапса не случилось, но переход идёт непросто.

Компании, которые внедрили ЭДО заранее, уже видят плюсы: документы закрываются быстрее, оплата приходит раньше, бумажные оригиналы не нужно возить курьерами.

Но на практике выявились и проблемы. 👉 В этом посте разбираем главные сбои и что делать, если система подвела.

СОВЕТ №1. Сбой у оператора ЭДО — требуйте справку

Оператор обязан уведомить о сбое ГИС ЭПД и уполномоченные органы в течение 2 часов. Оставьте письменную заявку в техподдержку, сохраните номер обращения и скриншоты. После восстановления запросите справку — она подтвердит факт сбоя, если возникнут вопросы по срокам.

СОВЕТ №2. Нет связи — составляйте акт

Отсутствие интернета — законный повод оформить накладную на бумаге. Но факт нужно задокументировать: зафиксируйте дату, время, место, попытки восстановить соединение. Составьте акт в свободной форме, подпишите всеми присутствующими сторонами.

Если точка входит в перечень территорий без устойчивой связи (распоряжение Правительства № 1855-р), бумажная накладная допускается автоматически. Проверьте список заранее.

СОВЕТ №3. Закрепите порядок в договорах

Пропишите заранее: как стороны уведомляют о сбоях, кто составляет акт, как оформляются бумажные документы, как хранятся цифровые доказательства. Это защитит от претензий, если контрагент потребует бумажный оригинал «задним числом».

СОВЕТ №4. Инструктируйте водителей

При проблемах с интернетом водителю могут выдать бумажную копию ЭПД со всеми реквизитами. Он предъявляет её инспектору и поясняет, почему недоступен электронный оригинал. После восстановления связи перевозчик возвращается к электронному документообороту.

СОВЕТ №5. При ошибках создавайте исправленные титулы

Удалить документ из ГИС ЭПД нельзя. До подписания всех титулов — создайте исправленный. В пути — оформите Титул 7 (переадресация) или Титул 8 (замена водителя/ТС). После доставки корректировки допускаются только в разрешённых полях.

💡 Главное
Любая нештатная ситуация требует документального подтверждения. Сохраняйте переписки, акты, справки — это ваша страховка при проверках и налоговых аудитах.

📩 Остались вопросы или хотите подключиться? Оставьте заявку — специалисты помогут настроить сервис под ваши бизнес-процессы, ответят на любые вопросы и проведут быструю интеграцию.
➡️https://code.jivo.ru/chatpage/M1l4t0bA7k

Свяжитесь с нами:
📞 8(800)551-87-83
📱 МониторингАвто
✉️ info@monitoring-auto.ru