Публикуем информацию о причинах недоступности 14 августа:

Инцидент был вызван повреждением оптических линий связи сторонней организацией в ходе проведения земляных и демонтажных работ. В результате практически одновременно были повреждены два независимых оптических кабеля, что привело к полной недоступности сервисов. Продолжительность простоя была обусловлена необходимостью выезда аварийной бригады на место повреждения, проведения диагностики и выполнения восстановительных работ.
Место повреждения оптических волокон было обнаружено на территории ТРЦ Mega Alma-Ata, где проводились демонтажные работы по сносу здания фитнес-клуба Fitnation.

В качестве компенсации было принято решение о безвозмездном продлении недоступных в ходе инцидента услуг на 7 дней. Продление будет выполнено автоматически в течение сегодняшнего дня.