Бывший сценарист Valve Чет Фалишек рассказал, что Гейб Ньюэлл видит Steam не просто магазином игр, а своего рода MMO. Пользователи прокачивают профиль, собирают карточки, украшают страницы и обмениваются предметами - всё это создаёт ощущение большой виртуальной экосистемы, где каждый может оставить свой след и почувствовать себя значимым.

Именно эти простые социальные механики, по мнению Фалишека, помогают Steam удерживать позиции на фоне конкурентов - например, в Epic Games Store самовыражение завязано на сложные инструменты вроде Unreal Engine. При этом бывший сотрудник признал, что модерации сообщества Valve стоит уделять больше внимания.