Эффект IKEA: как вовлечение клиента повышает Retention

Модель самообслуживания и сборки мебели IKEA заставляет покупателя чувствовать сопричастность к созданию продукта. Это психологический феномен, который заставляет ценить вещь выше. Бизнес-инсайт: Интегрируйте клиента в свои процессы. Когда пользователь вкладывает усилия в настройку вашего сервиса или продукта, его Retention Rate растет. Чем сложнее «порог входа» в разумных пределах, тем лояльнее становится клиент. Как вы вовлекаете пользователей в создание ценности?