Персонализация 2.0: почему «Здравствуйте, [Имя]» больше не работает?

Клиенты привыкли к базовым обращениям. Сейчас персонализация — это предсказание следующего шага пользователя. Бизнес-инсайт: Используйте предиктивную аналитику для рекомендаций. Увеличение среднего чека (AOV) на 10% через грамотные кросс-сейл предложения работает лучше, чем агрессивная реклама на холодную аудиторию.