Смещённая агрессия

Один мой коллега рассказал мне историю, в которой вышестоящий руководитель на постоянной основе оказывал давление на его сотрудников.
Со стороны можно сказать:

Да, это возможно, он же над тобой - значит и над твоими сотрудниками.

Правильно ли это?

Я считаю - нет. Особенно при проведении изменений или в кризис.

Что происходит на самом деле:

1. Разрушается команда
2. Разрушается авторитет
3. Разрушается обратная связь

В бизнес психологии этому есть название - Смещённая агрессия.

Суть проста. Когда источник тревоги слишком опасен, чтобы на него нападать, психика ищет мишень по безопаснее - ту, что не даст сдачи. Руководителя трогать рискованно: он может ответить или пожаловаться. А его подчинённые - внизу иерархии, они относительно «безопасны».

И тогда агрессия, предназначенная рынку или кризису, перенаправляется вниз - через голову руководителя прямо на его людей.

Что делать?

Во-первых - посочувствовать.

Во-вторых - Руководителю подразделения - не передавать давление дальше. Быть буфером, а не проводником. Я понимаю , что это трудно, но это единственный способ сохранить команду.

Сотрудникам - помнить: то, что на вас вылили, не про вас. Это про чужую тревогу, нашедшую выход через вашу уязвимость. Не принимайте на свой счёт и не оставайтесь с этим один на один.

Да прибудет с вами сила!😎

#работаскомандой