Как стресс, вызванный тревогой, влияет на поведение ТОП менеджмента.
Готовил пост про то, что происходит с топовиками и собственниками при изменениях и закопался в научные статьи. Обычно это скучно, но здесь я нашёл работы, которые решил вывести в отдельный пост.
Исследование 1. Тревожный топ-менеджер
Bartkus, Mannor и Wowak опросили 84 топ-менеджера крупных компаний. Поговорили с их супругами, заместителями, собрали данные по 154 крупным стратегическим решениям: поглощения, выходы на рынки, запуски продуктов.
Результат: чем выше тревожность руководителя, тем меньше он рискует. Тревога снижает привлекательность больших ставок, даже если они могут дать рост. Да, в кризис это может быть полезно, но в стабильности - вы упускаете возможности.
Исследование 2. Тревога снижает когнитивную гибкость.
Gagne et al. в eLife (2020) провели эксперимент с меняющимися правилами. Люди с высоким уровнем тревоги не могли переключиться на новые условия, они продолжали действовать по старым правилам, в то время, кога правила уже устарели.
Что это значит для управления? Тревожный руководитель застревает в старых стратегиях, не потому что глупый, а потому что его мозг переоценивает точность своих убеждений.
Исследование 3. Тревога меняет баланс: в приоритете не ценность, а определённость.
Aberg et al. (Molecular Psychiatry, 2022) дали участникам задачу с несколькими вариантами выбора. Каждый вариант с разной вероятностью, которые менялись, приносил награду или наказание. Нужно было максимизировать выигрыш.
Результат: тревожные люди исследовали больше - пробовали разные варианты чаще и казалось бы, это хорошо, но их исследование было направлено не на извлечение выгоды, оно было направлено на снижение неопределённости.
Они выбирали не тот вариант, который принесёт больше, а тот, который быстрее сделает ситуацию понятной.
Какой можно сделать вывод?
Тревога не просто «мешает думать», она меняет архитектуру принятия решений, снижает готовность рисковать, застревает в старых моделях, заставляет выбирать определённость.
Теперь вы можете понять, как и почему принимают те или иные решение руководители.
Делайте на это правку в своей стратегии взаимодействия.
Ссылки на исследования:
Bartkus, V., Mannor, M., & Wowak, A. (2016). How Anxiety Affects CEO Decision Making. Harvard Business Review / Mendoza College of Business.
Gagne, C., Zika, O., Dayan, P., & Bishop, S. J. (2020). Impaired adaptation of learning to contingency volatility in internalizing psychopathology. eLife, 9, e61387. https://doi.org/10.7554/eLife.61387
Aberg, K. C., Toren, I., & Paz, R. (2022). A neural and behavioral trade-off between value and uncertainty underlies exploratory decisions in normative anxiety. Molecular Psychiatry, 27(3), 1573–1587. https://doi.org/10.1038/s41380-021-01363-z
Wake, S., Wormwood, J., & Satpute, A. B. (2020). The influence of fear on risk taking: a meta-analysis. Cognition and Emotion, 34(6), 1143–1159. https://doi.org/10.1080/02699931.2020.1731428