История без морали. Но с выводами

Почему я больше не работаю «на доверии»

Клиентка, с которой у нас была классная работа (она перезаходила несколько раз) и ощутимые результаты, решила взять паузу прямо в середине запущенной программы.

Причина: «Хочу идти сама в своем темпе, спасибо за всё».

Я правда рада, когда человек обретает опору и хочет двигаться сам. Это высшая оценка моей работы. Но есть нюанс.

Клиентка (очень талантливая и глубокая, к слову) решила, что раз она не хочет идти по программе до конца, то и оплачивать разработанный специально под неё маршрут не обязана. Типа, «я же его целиком не видела».

Но ведь билет на поезд не становится бесплатным, если ты решил выйти на первой станции. Маршрут уже проложен, состав подан.

Человек получил конкретный измеримый результат ещё на старте. Внутренняя опора вернулась, канал ожил, пошли отклики. Но платить за «топливо», на котором это всё поехало, желания нет.

Я не пишу это в обиде. Скорее, это грустное наблюдение о том, как моя готовность идти навстречу и давать комфортные условия была воспринята как слабость границ.

Были желающие зайти в работу, которым было отказано.
Программа была написана. Стратегия готова. Практики (более 10 индивидуально подготовленные под ее запрос) записаны. Интеллектуальная работа проделана и передана. И она подлежит оплате, даже если клиент решил сойти раньше.

Выводы?

1. Стратегия и программа, разработанные под клиента, 10 записанных практик- это готовый продукт. Он не превращается в «ничто» только потому, что человек решил не проходить программу до конца. Работа выполнена, материалы созданы и переданы. Они имеют ценность и подлежат оплате.

2. Рассрочка - не индульгенция на выход без обязательств. Когда я иду навстречу и даю возможность платить частями, я ожидаю, что договорённости будут соблюдаться. Если клиент выходит из процесса досрочно, это не отменяет оплату за уже проделанную работу и время, которое затрачено.

3. Результат клиента на старте - доказательство моей компетенции.
Если человек уже получил отклик, опору и движение, значит, я свою работу выполнила. А раз выполнила имею право на оплату. Даже если мы прошли примерно треть пути.

4. Больше никаких «подарков» к неоплаченным обязательствам.
Практикумы, бонусы, дополнительные смыслы только при закрытых финансовых договорённостях. Мир взрослых людей так устроен.

5. Мягкость остаётся. Но теперь она идёт в паре с чёткими правилами игры, зафиксированными на берегу. Без этого никак.

Где нет чётких правил, всегда найдётся тот, кто этим воспользуется.