Через поддержку Еламы можно зачислить средства в ручном режиме.

Письмо лучше написать с основной почты! Поддержка - milo@elama.ru

Для этого нужно найти в закрывающих документах необходимые данные: ID аккаунта Еламы, логин аккаунта Еламы, номер договора, в таблице "расшифровка_детализации" номера рекламных аккаунтов.

Но для ВК рекламы лучше найти сразу ID кабинета ВК Рекламы. Для этого необходимо зайти в кабинет ВК Рекламы нужного клиента, нажать "настройки" и вверху скопировать номер ID кабинета. Для директа наверное надо добавить логин.

Далее необходимо указать сумму, которую надо перевести с баланса Еламы на кабинет рекламной системы. Написать с НДС это или без. Если хотите перевести все средства, то так и напишите.

Ждать ответ придется часа 4 может, потому что обращений в поддержку поступает много. Аналогично можно пополнить баланс Еламы - для этого нужен ID кабинета Еламы, номер договора. Я бы еще все это подкрепила ИНН клиента и названием юр. лица.

* поправочка, коллеги пишут, что директ так не получится пополнить.